緻力于為(wèi)“小(xiǎo)微企業融資難”提供解決方案

HOLY荷勒與大數金融攜手合作(zuò)，打造全新(xīn)的金融借貸系統體(tǐ)系，重塑服務(wù)體(tǐ)驗。随着國(guó)家鼓勵創業的政策興起，越來越多(duō)的年輕人投身于創業熱潮中(zhōng)，大批小(xiǎo)微企業出現。小(xiǎo)微企業因剛剛起步，很(hěn)多(duō)業務(wù)流程和管理(lǐ)還不規範，缺乏盈利模式和利潤，導緻申請銀行貸款困難重重。

大數金融是國(guó)内先進的金融科(kē)技(jì )公(gōng)司、第三代小(xiǎo)微貸款技(jì )術的引領者，緻力于打造數據驅動的風險管理(lǐ)平台，賦予銀行叠代升級的信貸能(néng)力，踐行普惠金融。

第三代小(xiǎo)微貸款技(jì )術，以數據驅動的風控技(jì )術為(wèi)核心，結合了領先的信貸工(gōng)廠模式，對于獲客審查審批、貸後管理(lǐ)等信貸全流程進行了突破性的改變，實現了風險于規模的雙重效應。

大數金融已在深圳、廣州、北京等31個城市設有(yǒu)分(fēn)公(gōng)司，和北京銀行、廊坊銀行、廣東華興銀行等近46家銀行機構達成戰略合作(zuò)，幫助超過15萬名(míng)草(cǎo)根級小(xiǎo)微業主獲得正規金融機構價格合理(lǐ)的貸款。在這種大環境的影響下，一些小(xiǎo)微企業貸款平台應運而生。

系統全新(xīn)改版，面對更多(duō)挑戰

為(wèi)了順應時代發展與用(yòng)戶群體(tǐ)的需求，大數金融對其後台系統以及手機端APP進行了全新(xīn)的改版，但在改版完成後的内部試運行階段中(zhōng)，卻發現了許多(duō)之前沒有(yǒu)預想過的問題，得到的反饋并不友好，緻使新(xīn)系統在上線(xiàn)前面臨不小(xiǎo)的挑戰。

荷勒了解了客戶目标和用(yòng)戶需求，通過工(gōng)作(zuò)坊，共同頭腦風暴，定義全新(xīn)借貸服務(wù)體(tǐ)驗。

十幾個不同部門，100多(duō)人次測試

大數金融的後台系統與手機端APP系統分(fēn)别對應着兩個不同的用(yòng)戶群體(tǐ)，後台系統對應着的是大數金融的工(gōng)作(zuò)人員，他(tā)們已經有(yǒu)了前一版後台系統的工(gōng)作(zuò)經驗，所以對于内容與操作(zuò)流程相差不大的新(xīn)版本後台的可(kě)操作(zuò)性上，并沒有(yǒu)什麽障礙，更多(duō)的問題是集中(zhōng)在頁(yè)面舒适度、整體(tǐ)流程不合理(lǐ)處以及影響工(gōng)作(zuò)效率的一些操作(zuò)體(tǐ)驗上。而APP的用(yòng)戶則是有(yǒu)貸款需求的一群人，年齡比較大，對于小(xiǎo)微貸款以及APP的操作(zuò)體(tǐ)驗遠(yuǎn)沒有(yǒu)年輕人熟悉與敏銳，且對于自己的使用(yòng)體(tǐ)驗并沒有(yǒu)清晰的說法，雖然說不出不方便的地方，但是卻會潛移默化地影響到使用(yòng)的效率，甚至影響到整個流程是否成功。

後台系統涉及到23個功能(néng)模塊，需要十幾個不同部門的工(gōng)作(zuò)人員進行審核，操作(zuò)，确保每筆(bǐ)貸款安(ān)全性；這也給我們的測試增加了不少工(gōng)作(zuò)量，最終我們測試了100多(duō)人次，實地收集工(gōng)作(zuò)人員的反饋。

可(kě)用(yòng)性測試，探索潛在需求

可(kě)用(yòng)性測試是通過觀察用(yòng)戶使用(yòng)産(chǎn)品完成典型任務(wù)，發現産(chǎn)品中(zhōng)存在的效率與滿意度等相關問題的方法。目的是發現産(chǎn)品中(zhōng)存在的可(kě)用(yòng)性問題，收集定性和定量數據幫助産(chǎn)品改進，并确定目标用(yòng)戶對産(chǎn)品的滿意度。

在對大數金融後台系統與APP進行流程的體(tǐ)驗與分(fēn)析後，我們決定用(yòng)可(kě)用(yòng)性測試方法對大數金融進行系統的調研，旨在能(néng)更好地探索用(yòng)戶真正的需求與痛點，更好地分(fēn)析新(xīn)版本使用(yòng)上的困難，達到版本的優化與再升級。

全局規劃，尋求用(yòng)戶體(tǐ)驗最優解

收集完用(yòng)戶的數據後，為(wèi)了更加針對性地找出可(kě)優化點，我們将所有(yǒu)問題點分(fēn)為(wèi)三大類别，分(fēn)别是視覺層面的問題、使用(yòng)層面的問題與技(jì )術方面的問題，從這三個問題出發，對用(yòng)戶的反饋進行整理(lǐ)，将用(yòng)戶需求與痛點更好地暴露出來，方便對症下藥，找出最佳的優化方法。經過充分(fēn)的調研與分(fēn)析，我們對用(yòng)戶真正的需求已有(yǒu)大概的方向，在重新(xīn)規劃大數金融後台系統與APP時，經過之前對三大層面問題的剖析，重新(xīn)梳理(lǐ)系統的使用(yòng)路徑與使用(yòng)方式，使界面的交互體(tǐ)驗能(néng)最大可(kě)能(néng)接近用(yòng)戶心中(zhōng)所想，界面視覺上則提出了統一的方向與規範，為(wèi)後續的版本調整規劃好了全局，指明了道路。

成長(cháng)與前行

40年間，依托強勁實體(tǐ)經濟和良好金融生态，深圳在全球金融中(zhōng)心指數中(zhōng)的位次不斷提升。近年來深圳市更湧現出一批諸如微衆銀行、大數金融、樂信集團等優秀的金融科(kē)技(jì )企業，通過創新(xīn)金融工(gōng)具(jù)進一步夯實深圳金融業服務(wù)小(xiǎo)微實體(tǐ)經濟、發展普惠金融的結構層次與能(néng)力體(tǐ)系。作(zuò)為(wèi)中(zhōng)國(guó)第三代小(xiǎo)微貸款技(jì )術的開創者，大數金融的整個技(jì )術體(tǐ)系正是建立在一套創新(xīn)的技(jì )術方法論之上。大數金融創新(xīn)的小(xiǎo)微貸款技(jì )術以數據驅動的風控技(jì )術為(wèi)核心，依靠客觀數據和風險模型進行風險控制，有(yǒu)效地幫助了銀行破解小(xiǎo)微融資難這一世界性難題。大數金融CEO柳博此前接受深圳商(shāng)報采訪時直言：“改革開放賦予了深圳創新(xīn)的基因，這種基因深深體(tǐ)現在政府的社會治理(lǐ)觀念之中(zhōng)，并深刻融入了深圳企業的血液裏。我們選擇在深圳前海啓航，正是因為(wèi)深圳是一座鼓勵創新(xīn)、鼓勵試錯的城市。我之前多(duō)次說過，在深圳創業，是一種幸福。”相信未來随着科(kē)技(jì )的發展，在深圳這個充滿創新(xīn)與活力的城市，大數金融能(néng)更好地發揮行業優勢，以用(yòng)戶為(wèi)中(zhōng)心，打造更出色的服務(wù)體(tǐ)驗。

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